Mga Madalas Itanong
Ang aming koponan ay palaging narito upang tulungan ka!
Mga Sagot sa Mga Karaniwang Tanong sa Pagbili
Mga Order at Pagpapadala
Ang oras ng paghahatid ay depende sa iyong lokasyon at ang paraan ng paghahatid na pinili kapag nag-order. Karaniwan, ang mga order ay ipinapadala sa loob ng [bilang ng mga araw ng negosyo] pagkatapos makumpirma ang order. Pakitingnan ang aming page sa pagpapadala para sa mas tumpak na mga pagtatantya.
Para gumawa ng account sa Artpassion.fr, mag-click sa “Aking account” sa kanang tuktok ng home page. Pagkatapos ay maaari mong piliin ang opsyong "Gumawa ng account" at punan ang form ng pagpaparehistro gamit ang iyong personal na impormasyon.
Upang baguhin ang iyong address ng paghahatid, mag-log in sa iyong account sa Artpassion.fr. Pumunta sa seksyong "Aking Account" at piliin ang "Mga Address". Pagkatapos ay maaari kang magdagdag, magbago o magtanggal ng mga address ng paghahatid.
Kapag naipadala na ang iyong order, makakatanggap ka ng email ng kumpirmasyon sa pagpapadala na naglalaman ng link sa pagsubaybay. Maaari ka ring mag-log in sa iyong account sa Artpassion.fr upang masubaybayan ang katayuan ng iyong order sa real time.
Para sa mga kadahilanang pangseguridad, hindi kami nag-iimbak ng impormasyon ng credit card sa aming site. Ang lahat ng mga transaksyon ay ligtas na pinoproseso ng aming mga tagaproseso ng pagbabayad alinsunod sa mga pamantayan ng industriya.
Ang buwis sa pagbebenta ay kinakalkula batay sa iyong lokasyon at mga naaangkop na batas sa buwis. Ang halaga ng buwis sa pagbebenta ay ipapakita sa proseso ng pag-checkout.
Nagpapadala kami sa karamihan ng mga bansa sa buong mundo. Sa panahon ng proseso ng pag-order, magagawa mong piliin ang iyong bansa sa paghahatid mula sa drop-down na listahan ng mga opsyon sa pagpapadala.
Depende sa availability ng item at sa iyong lokasyon, ang iyong mga item ay maaaring ipadala sa magkahiwalay na mga pakete. Gayunpaman, ginagawa namin ang aming makakaya upang pagsamahin ang mga item sa isang pakete hangga't maaari.
Kung kailangan mong magpalit ng item
Mga Pagbabalik at Pagpapalit
Nag-aalok kami ng 15 araw na patakaran sa pagbabalik mula sa pagtanggap ng iyong order. Pakitingnan ang aming pahina ng patakaran sa pagbabalik para sa mga detalyadong tagubilin kung paano simulan ang isang pagbabalik.
Humihingi kami ng paumanhin para sa error na ito. Mangyaring makipag-ugnayan kaagad sa amin gamit ang iyong numero ng order at mga detalye ng maling item na iyong natanggap. Gagawin namin ang mga kinakailangang hakbang upang mabilis na maitama ang sitwasyong ito.
Kung nasira ang iyong order sa paghahatid, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa lalong madaling panahon kasama ang mga larawan ng pinsala at numero ng iyong order. Mag-aayos kami ng kapalit o refund depende sa iyong kagustuhan.
Ang mga tagubilin sa pagpapadala para sa mga awtorisadong pagbabalik ay isasama sa email ng awtorisasyon sa pagbabalik na matatanggap mo mula sa amin. Mangyaring sundin ang mga tagubiling ito upang maibalik nang ligtas ang iyong item.
Para sa tulong o mga sagot sa iyong mga tanong, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng aming contact form sa website o mag-email sa aming customer support team sa [email address].
Kung naglagay ka ng maling address sa pagpapadala, mangyaring makipag-ugnayan kaagad sa amin para sa pagwawasto. Gagawin namin ang aming makakaya upang i-update ang address bago ipadala.
Kung kailangan mong baguhin o kanselahin ang isang order pagkatapos isumite ito, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa lalong madaling panahon. Gagawin namin ang aming makakaya upang matugunan ang iyong kahilingan, ngunit mangyaring tandaan na ang mga order ay maaaring ipadala kaagad pagkatapos isumite.
Oo, madalas kaming nag-aalok ng mga pre-order para sa mga item na wala nang stock. Pakitingnan ang page ng produkto para makita kung available ang opsyong ito at para sa impormasyon sa inaasahang petsa ng paghahatid.